ABGB`S

Allgemeine Geschäftsbedingungen

(AGB)

Stand: Dezember 2025
Gültig für alle Leistungen von
Emma Lebinger / Nurture Nest
(Doula, Stillberaterin & Schlafberaterin)

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Emma Lebinger (im Folgenden „Doula“) und ihren Kundinnen (im Folgenden „Kundin“) über die angebotenen Leistungen, insbesondere:

• Doula-Begleitungen (Kinderwunsch,Schwangerschaft, Geburt, Wochenbett)

• Stillberatung und ganzheitliche Schlafberatung

• Babymassagekurse

• Pflegekurse

• Elternvorbereitungskurse

• Geburtsvorbereitungskurs

• Wochenbettküche (auch in Kooperation mit Partner*innen)

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch die verbindliche Buchung eines Angebots per E-Mail, Telefon, Website oder persönlich zustande.
Ein kostenloses Kennenlerngespräch dient ausschließlich dem gegenseitigen Kennenlernen und stellt noch keinen Vertragsabschluss dar.

3. Leistungen und Pakete

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus den individuell gebuchten Angeboten sowie den Beschreibungen auf der Website. Pakete können nach Absprache an die persönlichen Bedürfnisse der Kundin angepasst werden.

Hinweis:
Die Tätigkeit als Doula stellt eine nicht-medizinische, emotionale und praktische Begleitung dar und ersetzt weder ärztliche Betreuung noch Hebammenhilfe.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) umsatzsteuerfrei. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.

Zahlung
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist die Zahlung nach erbrachter Leistung fällig:

• Einzeltermine (z. B. Stillberatung, Babymassage):
  Zahlung direkt nach dem Termin in bar oder per Überweisung innerhalb von 3 Werktagen.

• Paketbuchungen:
  Gesamtbetrag fällig nach dem ersten Termin, zahlbar innerhalb von 3 Werktagen, Ratenzahlung in 3 Teilzahlungen möglich.

• Kurzfristige Buchungen (z. B.  Wochenbettküche):
  Die Doula behält sich vor, Vorkasse zu verlangen.

Die Rechnung wird per E-Mail oder in Papierform ausgestellt.

5. Rücktritts- und Stornobedingungen

Einzeltermine (z. B. Beratung, Kurse):

• Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfrei

• Absage innerhalb von 24 Stunden oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars

Paketbuchungen (z. B. Wochenbettbegleitung):

• Bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: kostenfrei

• 7–13 Tage vor Beginn: 30 % des Gesamtpreises

• Weniger als 7 Tage vor Beginn: 50 %

• Nach Leistungsbeginn: keine Rückerstattung möglich

Bei vorzeitiger Beendigung durch die Kundin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

6. Leistungsausfall und Vertretung

Kann die Doula aus triftigem Grund (z. B. Krankheit, Notfall) eine Leistung nicht erbringen, wird die Kundin umgehend informiert. Wenn möglich, wird eine qualifizierte Vertretung angeboten. Nicht erbrachte Leistungen werden gutgeschrieben oder rückerstattet.

Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien) wird gemeinsam eine faire Lösung angestrebt.

7. Haftung und Versicherung

Die Inanspruchnahme der Leistungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Doula übernimmt keine medizinische Verantwortung.

Haftung:
Die Doula haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für Folgeschäden sowie für Entscheidungen der Kundin wird ausgeschlossen.

Shop, Produkte und Kaufbedingungen

In meinem Shop biete ich Produkte meiner eigenen Marke rund um Schwangerschaft, Geburt, Stillzeit und die erste Zeit mit dem Baby an. Mein Angebot richtet sich sowohl an werdende Eltern als auch an Fachkräfte wie Hebammen, Stillberaterinnen und Doulas.

Vertragsschluss: Mit dem Kauf in meinem Shop schließen Sie einen Kaufvertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ab. Die Produktbeschreibungen erfolgen nach bestem Wissen; geringe Abweichungen in Farbe, Form oder Größe bleiben vorbehalten.

Preise und Zahlung: Alle Preise verstehen sich als Endpreise gemäß §19 UStG (Kleinunternehmerregelung) ohne Ausweis von Umsatzsteuer. Zusätzlich fallen gegebenenfalls Versandkosten an, die im Shop angegeben werden. Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Überweisung).

Versand: Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeiten können je nach Produkt variieren und werden im Shop angegeben. Ich bemühe mich, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, übernehme jedoch keine Haftung für Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister.

Rückgabe und Widerruf:

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Für die Rücksendung tragen Sie die Versandkosten, sofern nicht anders vereinbart. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis erstattet. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Produkte (z. B.  bestimmte Pflegeartikel wie Wickelunterlage) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Versicherung:
Es besteht eine Betriebshaftpflicht- und Rechtsschutzversicherung.

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

9. Gutscheine

Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Sie sind nicht in bar ablösbar, jedoch übertragbar. Bei Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz.

10. Urheberrecht

Alle Inhalte der Website sowie Kurs- und Beratungsunterlagen unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe oder Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Wohnsitz der Doula.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

Verantwortlich:
Emma Lebinger / Nurture Nest
Kirschblütenweg 15

7023 Zemendorf 
📧 kontakt.doulaemma@gmail.com